Materiały informacyjne dla pacjentów

Szpitale, przyjęcie

Rozdziały tego tematu:

Wprowadzenie
Definicja
Skargi
Polityka / Wskazówki
Opis usług


Wprowadzenie

W większości przypadków wystarcza, aby leczeniem zajmowała się pielęgniarka,
stomatolog, lekarz rodzinny lub okulista. Czasami jednak konieczne jest przyjęcie do
szpitala, celem dalszego leczenia. Długość pobytu w szpitalu zależy od rodzaju potrzebnego
leczenia i może trwać od kilku godzin do kilku miesięcy. Za wyjątkiem sytuacji nagłych
leczenie szpitalne organizowane jest przez lekarza rodzinnego, stomatologa lub okulistę.
Leczenie i wizyty w szpitalach NHS są bezpłatne. Szpitale kierowane są przez zarządy
powiernicze, które w celu zapewnienia wysokiej jakości opieki, kontrolują prawidłowość
wydawania pieniędzy. Pobyt w szpitalu może dla wielu osób być trudnym okresem, więc
lekarze i pielęgniarki są szkoleni w zapewnianiu profesjonalnej i wspierającej opieki. Jeżeli
konieczne jest bardziej złożone leczenie, można zostać przyjętym do szpitala, który jest
narodowym lub regionalnym centrum opieki specjalistycznej. Niektóre szpitale połączone są
z uniwersytetami i uczelniami medycznymi i pomagają w szkoleniu studentów medycyny.
Jeżeli wyrazisz na to zgodę, studenci będą uczestniczyli w twoim leczeniu.

Definicja

Wyróżniamy trzy rodzaje przyjęć do szpitala w zależności od rodzaju badań lub
wymaganego leczenia. Lekarz rodzinny, stomatolog lub okulista skierują na leczenia, a
chory jako pacjent szpitala będzie należeć do jednej z następujących kategorii:

• Poradnia

Jeżeli Pan/Pani został/a skierowany/a do konsultanta w szpitalu, w celu uzyskania
specjalistycznej opinii, to wizyta jest wizytą w poradni. Nie trzeba zostawać w szpitalu.

• Pobyt dzienny

Jeżeli do badań lub zabiegu potrzebne jest łóżko szpitalne, ale nie ma konieczności
pozostawania w szpitalu na noc, wizyta będzie pobytem jednodniowym (określanym jako
pobyt dzienny).

• Pobyt w szpitalu

Jeżeli w celu przeprowadzenia badań lub zabiegu konieczny jest pobyt w szpitalu, otrzyma
Pan/Pani termin określający przyjęcie do szpitala.

Bez względu na to, jaki rodzaj opieki jest konieczny, szpital poinformuje dokładnie o terminie i czasie wizyty. Przekazane zostaną również wskazówki, jak dotrzeć do odpowiedniej kliniki.

Alternatywnie można zostać poproszonym o kontakt telefoniczny ze szpitalem, w celu
ustalenia terminu wizyty w najbardziej odpowiednim dniu. Zostanie Pan/Pani
poinformowany/a o tym, co będzie się działo podczas wizyty i po wizycie oraz przekazany
zostanie numer telefonu, pod który można dzwonić w razie dodatkowych pytań.

Skargi

Jeżeli poziom opieki szpitalnej nie jest satysfakcjonujący, można złożyć skargę. W tym celu
należy skontaktować się z danym szpitalem i przekazać zażalenie. Szpital lub klinika mogą
zaproponować polubowne załatwienie sprawy, co prawdopodobnie przyspieszy i załagodzi
rozwiązanie.

Jeżeli pacjent nadal jest niezadowolony, można złożyć prośbę do niezależnego zespołu
recenzentów o ocenę danej sprawy. Należy ją złożyć w ciągu 28 dni od uzyskania pisemnej
odpowiedzi na skargę i jest ona analizowana przez członka kierownictwa NHS do spraw
zdrowia. Jeżeli wynik nadal nie będzie satysfakcjonujący, konieczny jest kontakt z
pełnomocnikiem do spraw służby zdrowia.

Polityka / Wskazówki

Czas oczekiwania na leczenie szpitalne jest różny w zależności od rodzaju przyjęcia, ale
podejmuje się działania, aby go maksymalnie skrócić. Czas oczekiwania do poradni nie
powinien wynosić więcej niż 26 tygodni, ale już ponad siedmiu na dziesięciu pacjentów
zostaje przyjętych w ciągu 13 tygodni od wystawienia skierowania. W poradni pacjent
powinien zostać przyjęty w ciągu 30 minut od ustalonego czasu wizyty.

Czas oczekiwania na przyjęcie do szpitala i łóżko szpitalne powinien wynosić nie więcej niż
18 miesięcy, ale ponad trzech na czterech pacjentów przyjmowanych jest do szpitala w
ciągu trzech miesięcy od momentu skierowania. Jeżeli lekarz lub stomatolog wydaje
skierowanie do szpitala w trybie nagłym, z podejrzeniem nowotworu, przyjęcie powinno
mieć miejsce w ciągu dwóch tygodni. Jeżeli występuje ból w klatce piersiowej i
podejrzewana jest dusznica bolesna, pacjent będzie przyjęty przez specjalistę w ciągu
dwóch tygodni.

Obecnie lekarz rodzinny, stomatolog lub okulista decydują, do którego szpitala lub
konsultanta skierować chorego. Zgodnie z nowym programem dotyczącym wyboru miejsca
leczenia przez pacjenta, pacjenci oczekujący ponad sześć miesięcy na zabieg chirurgiczny
mogą wkrótce mieć możliwość wyboru innego szpitala. Od grudnia 2005 roku pacjenci
wymagający zabiegu chirurgicznego będą mieli do wyboru cztery lub pięć szpitali.

Opis usługi

Po przyjęciu do szpitala pielęgniarka lub lekarz określi  istniejący problem i wyjaśeni, jakie leczenie powinno zostać przeprowadzone. Można omówić z nimi sposób leczenia oraz
zadać wszelkie nasuwające się pytania. Jeżeli zapadnie decyzja o leczeniu, po uzyskaniu
pełnych wyjaśnień konieczne jest udzielenie na piśmie świadomej zgody. Podczas
pobytu w szpitalu pacjent ma prawo udziału w podejmowaniu wszystkich decyzji
dotyczących leczenia.

Podczas pobytu w szpitalu personel, na prośbę pacjenta, będzie informował przyjaciół i
krewnych o stanie jego zdrowia. Zachowywana będzie również prywatność i na życzenie
pacjent będzie mieć wgląd do swoich dokumentów. Lekarze i pielęgniarki będą również
zwracać uwagę na potrzeby religijne, duchowe i kulturalne pacjenta. Zdrowie pacjenta
stanowi główny priorytet, a na otrzymywane leczenie nigdy nie może mieć wpływu płeć,
wiek lub niepełnosprawność chorego.
Jeżeli konieczny będzie pobyt w szpitalu w celu leczenia, dołożone zostaną wszelkie
starania, aby Pan mógł leżeć na oddziale męskim/Pani mogła leżeć na oddziale
kobiecym. Ocenione zostaną również wymagania dietetyczne, tak aby zaoferować każdego
dnia różnorodne i wartościowe posiłki. Na czas pobytu w szpitalu należy przynieść ze
sobą:

• przybory toaletowe
• koszulę nocną lub piżamę
• szlafrok
• kapcie
• potrzebny sprzęt, np. laska lub aparat słuchowy
• wszelkie przyjmowane leki lub szczegółową informację odnośnie aktualnego leczenia.

 źródło: nhsdirect.nhs.uk